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Deine „Kontakt“-Seite ist eine wichtige Anlaufstelle für Website-Besucher, potenzielle Kunden und Partner und bietet mehr als nur grundlegende Kontaktinformationen wie deine Adresse und Telefonnummer. Wenn es darum geht, diese Seite für SEO zu optimieren, solltest du die Benutzerfreundlichkeit über alles stellen. Die folgenden Praktiken verbessern nicht nur dein SEO, sondern schaffen auch Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden. Dennoch ist es wichtig, daran zu denken, dass jede Kontaktseite einen bestimmten Zweck hat: Besucher suchen nach bestimmten Informationen über die Authentizität deines Unternehmens, den Standort und wie du zu erreichen bist.
15 Wege, um Kontaktseiten mit SEO zu optimieren:
1. NAP: Füge deinen Firmennamen, deine Adresse und Telefonnummer hinzu
Der erste und wichtigste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass dein tatsächlicher Firmenname, deine Adresse und deine Telefonnummer (auch NAP genannt) gut sichtbar angezeigt werden. Das hilft nicht nur dabei, dein Unternehmen bei der lokalen Suche leichter zu finden, sondern ist auch entscheidend für ein hohes Ranking in der lokalen Suche, insbesondere für lokale Unternehmen.
Der NAP, der für deinen Firmennamen, deine Adresse und deine Telefonnummer steht, ist die wichtigste Kontaktinformation auf deiner Website. Sowohl Suchalgorithmen als auch Website-Besucher verlassen sich auf diese Informationen, um die Relevanz und Vertrauenswürdigkeit deiner Website in Bezug auf die Suchanfragen der Nutzer zu beurteilen.
Dein NAP muss auf deiner gesamten Seite korrekt und einheitlich sein und mit den Informationen in deinem Google Business Eintrag übereinstimmen. Wenn die Informationen unterschiedlich sind (auf der Startseite, in der Fußzeile oder auf deinen Serviceseiten), verwirrt das nicht nur deine potenziellen Kunden, sondern auch Google.
Überprüfe also deine gesamte Website noch einmal auf Konsistenz der NAPs. Das heißt, dein Firmenname, deine Telefonnummer und deine Adresse auf deiner Kontaktseite sollten genau mit denen übereinstimmen, die du in deinem Google Business Profil angegeben hast.
2. Liste die Bereiche auf, die dein Unternehmen bedient
Das Hinzufügen deines Servicegebiets ist nicht nur für die Endnutzer von Vorteil, sondern auch für Google. Bei deinen potenziellen Kunden legt sie fest, wo sie eine Abdeckung erwarten können. Das hilft dir auch, bei Google besser zu ranken, da die Suchmaschine eher Unternehmen empfiehlt, die näher an dem Kunden sind, der nach einer Lösung sucht.
Die Festlegung eines bestimmten Servicebereichs ist auch für das Unternehmen selbst von Vorteil. Damit weißt du besser, wer deine Kunden sind und welche Probleme sie täglich haben. Das wiederum hilft dir, relevantere Inhalte zu erstellen – sei es für SEO, Werbung oder Werbetexte – die es den Kunden ermöglichen, ihre eigenen Probleme zu erkennen und leichter zu konvertieren.
Außerdem liefert sie Google relevante Signale über die Bereiche, in denen dein Unternehmen auf Plattformen wie Google Maps angezeigt werden soll, wenn Kunden nach deinen Keywords suchen.
3. Gib deine Öffnungszeiten und Feiertage an
Die Einbeziehung deines Servicegebiets kommt sowohl den Endnutzern als auch Google zugute. Indem du deinen Einzugsbereich angibst, wissen potenzielle Kunden, wo sie deine Dienste erwarten können. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass du von Google an Kunden empfohlen wirst, die eine Lösung suchen.
Auch die Festlegung eines bestimmten Servicebereichs ist für dein Unternehmen von großem Vorteil. So kannst du deine Zielkunden und die Herausforderungen, denen sie täglich begegnen, besser verstehen. So kannst du relevantere Inhalte erstellen, sei es für SEO, Werbung oder Werbetexte, damit die Kunden ihre eigenen Probleme leichter erkennen und effektiver konvertieren können.
Außerdem liefert die Angabe deines Servicegebiets Google wertvolle Signale für die geografischen Standorte, an denen dein Unternehmen angezeigt werden soll, z. B. auf Plattformen wie Google Maps, wenn Kunden nach relevanten Suchbegriffen suchen.
4. Schreibe einen optimierten Titel und eine Meta-Beschreibung
Wenn es um SEO geht, gibt es nur wenige Dinge, die wichtiger sind als die Anpassung der Darstellung deiner Seite in den Suchergebnissen. Relevante Titel-Tags und Meta-Beschreibungen regen die Nutzer dazu an, darauf zu klicken, was dir letztendlich mehr potenzielle Kunden bringt. Im Folgenden schauen wir uns genau an, wie du eine SEO-Meta-Beschreibung und einen Titel-Tag für deine Kontaktseite schreiben kannst.
5. Liste der Mitglieder des Kundenbetreuungsteams
Die Auflistung von Teammitgliedern auf deiner Kontaktseite kann eine gute Taktik sein, um dünne Inhalte zu vermeiden. Die Auflistung all deiner Teammitglieder kann jedoch übertrieben sein, besonders wenn du ein größeres Unternehmen bist. Stattdessen kannst du den Nutzern helfen, indem du einfach die Mitarbeiter auflistest, die direkt für die Bearbeitung von Kundenanliegen zuständig sind. Du könntest zum Beispiel nur die Mitarbeiter des Kundensupports vorstellen – also die Leute, die die Kunden tatsächlich erreichen können.
Und weil du auf deiner Website echte Menschen zeigst, baut das Vertrauen bei deinen potenziellen oder bestehenden Kunden auf. Das wiederum kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und dir letztlich mehr Umsatz bringen.
6. Füge ein Kontaktformular oder einen Chat-Support hinzu
Wenn du ein Kontaktformular auf deiner Kontaktseite einfügst, kannst du deine Kontaktseite interaktiver gestalten und dünne Inhalte vermeiden. Selbst wenn ein Problem zu den ungeraden Stunden des Tages auftritt, fühlen sie sich sicherer, dass du ihnen helfen kannst.
Außerdem wollen Kunden manchmal einfach nur gehört werden. Wenn du das als Option anbietest, kann das deine Kundenzufriedenheit erhöhen. Und wie du weißt, sind zufriedene Kunden eher bereit, wieder mit dir Geschäfte zu machen und dich weiterzuempfehlen, was deine Marke in den Suchergebnissen weiter nach oben bringt.
Alternativ kannst du dich für ein Chat-Support-Plugin entscheiden. Bedenke aber, dass du in diesem Fall externe Skripte auf deiner Seite ausführst, was deine Website verlangsamen kann. Außerdem sind solche JavaScript-Inhalte für Suchmaschinen oft schwieriger zu lesen und bieten dir keinen direkten SEO-Nutzen.
In jedem Fall ist eine dieser Lösungen besser als keine. Es ist immer besser, deinen Kunden wirklich zu helfen, als sich auf andere individuelle Kennzahlen zu konzentrieren – denn diese anderen Kennzahlen sind oft ein Produkt zufriedener Kunden und können von ihnen direkt beeinflusst werden.
7. Verwende einen überzeugenden Aufruf zum Handeln
Um deine Kontaktseite mit SEO zu optimieren, empfehlen wir, dass du einen effektiven CTA einfügst. Meistens steht der CTA auf jeder Seite in direktem Zusammenhang mit dem Zweck der Seite. Und wenn es um Kontaktseiten geht, gibt es einen bestimmten Zweck – nämlich, dass Kunden mit deinem Unternehmen in Kontakt treten.
So kannst du die Benutzerfreundlichkeit deiner Website verbessern und die Menschen länger in deinem Inhaltsuniversum halten. Wenn du die Leute auf deiner Website hältst (natürlich auf natürliche Weise), ist das ein guter Indikator dafür, dass du eine starke Marke hast, an der die Leute interessiert sind. Langfristig kann dies dazu beitragen, dein Ranking in den Suchmaschinen zu verbessern.
8. Füge Bilder deines Standorts hinzu
Das Hinzufügen von Bildern und Videos deines Standorts ist eine gute Möglichkeit, die Art der Medien auf deiner Kontaktseite zu diversifizieren, was deiner Suchmaschinenoptimierung zugute kommt. Außerdem hilft es den Kunden, den richtigen Weg zu finden, wenn sie in Not sind.
Das ist vor allem dann wichtig, wenn die Kunden in irgendeiner Weise mit deinem Betrieb in Berührung kommen, denn so kannst du das Vertrauen stärken. Ein gut gepflegter Standort sagt viel über das Unternehmen aus und zeigt, dass dir die Probleme, die du löst, und die Lösungen, die du anbietest, am Herzen liegen.
Dies ist nicht auf Geschäfte mit physischen Standorten beschränkt. Auch wenn du wie wir ein Online-Unternehmen bist, das die Leute nicht besuchen, schafft es Vertrauen, wenn du deinen tatsächlichen Standort zeigst.
9. Zusätzliche Informationen auflisten
Wenn es um schriftliche Inhalte geht, kannst du zusätzliche Informationen auflisten, die auf anderen Seiten nicht erwähnt werden. Das können z.B. alternative Kontaktmöglichkeiten sein (z.B. Fax) oder ob deine Kunden mit dir über Drittanbieter Geschäfte machen können. Wenn du mehrere Möglichkeiten hast, mit deinen Kunden in Kontakt zu treten, kannst du auch die Antwortzeiten für jeden Kanal angeben.
10. Füge das ContactPage Schema Markup hinzu
Eine schnelle Möglichkeit, um Suchmaschinen zu helfen, den Inhalt deiner Kontaktseite besser zu verstehen, ist die Verwendung des Schema-Markups „ContactPage“. Schema ist ein globaler Mikrodaten-Webstandard, der 2011 von den Suchmaschinenbetreibern Google, Yahoo, Microsoft und Yandex ins Leben gerufen wurde und Suchmaschinen dabei hilft, informativere Ergebnisse für Nutzerinnen und Nutzer zu liefern, die auf der Grundlage des Inhalts der Webseite suchen.
Wenn du deine Seite mit „ContactPage“ kennzeichnest, können Suchmaschinen bereits in den Suchergebnissen umfangreiche Informationen darüber anzeigen, wie Kunden mit dir in Kontakt treten können. Dadurch können deine Suchergebnisse bei allgemein neugierigen potenziellen Kunden, die mit einem Unternehmen deiner Branche in Kontakt treten wollen, prominenter werden.
11. Das Google Maps Widget einbetten
Eine weitere großartige Funktion aus Nutzersicht ist die Einbettung des Google Maps Widgets auf deiner Kontaktseite. So können sich die Nutzerinnen und Nutzer schnell ein Bild von der Gegend machen, in der du dich befindest. Außerdem fügt es deiner Seite mehr Inhalt hinzu, was sie für Google attraktiver macht.
12. Füge soziale Beweise, Zeugnisse oder Bewertungen hinzu
Die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden deine Kontaktseite besuchen, ist hoch, wenn sie sich für eine Geschäftsbeziehung mit dir entscheiden. Aus diesem Grund ist es immer eine gute Idee, einige Bewertungen von früheren zufriedenen Kunden über dein Unternehmen und dein Produkt hinzuzufügen. Das kann deine neuen Interessenten dazu bringen, sich weiter zu informieren oder bereits Geschäfte mit dir zu machen. Es ist auch eine Praxis, die deine Glaubwürdigkeit stärkt. Das wiederum verbessert dein Branding, was für die Suchmaschinenoptimierung wichtig ist.
13. Interne Links zu nützlichen Ressourcen erstellen
Interne Links sind eine gute Möglichkeit, deiner Kontaktseite mehr schriftliche Inhalte hinzuzufügen, da sie in der Regel kontextbezogen eingefügt werden. Außerdem sind sie entscheidend, wenn du deine Seiten mit SEO optimierst. Wenn du über interne Links nachdenkst, die du auf deiner Kontaktseite einbauen kannst, inspiriert dich das oft sofort zum Erstellen von Inhalten. Und geschriebene Inhalte sind ein weiterer wichtiger Faktor für das Ranking. Du kannst zum Beispiel einen Link zu deinem Helpdesk einrichten, wo Kunden sich selbst helfen können.
14. Externe Links hinzufügen, falls zutreffend
Wenn du Produkte anbietest, die ursprünglich von anderen Unternehmen hergestellt wurden, kannst du deine Lieferanten auch auf deiner Kontaktseite aufführen und zu ihren Websites verlinken. Externe Links sind wichtig für die Suchmaschinenoptimierung (SEO), und eine kontextbezogene Verlinkung kann auch deine Vertrauenswürdigkeit bei deinen bestehenden und potenziellen Kunden verbessern.
Alternativ dazu gibt es in den meisten Branchen eine staatliche Organisation, die alle Unternehmen der Branche überwacht und für sie verantwortlich ist. Gegebenenfalls kannst du einen externen Link zu den Kontaktinformationen solcher Behörden, Gewerkschaften, Bescheinigungen, Belohnungen usw. hinzufügen.
15. Wiederhole den Inhalt deiner „Über“-Seite
Wenn du noch nach weiteren Inhalten für deine Kontaktseite suchst, kannst du auch einen Teil des Inhalts deiner „Über uns“-Seite umformulieren. Was den meisten Kunden hilft, sind allgemeine Informationen über dein Unternehmen und einige spezifische Informationen, wenn du mehrere Standorte hast.
Denke jedoch daran, dass ausführliche Details über dein Unternehmen, wie z.B. über die Gründung, deine Mission, Vision oder das Tagesgeschäft, am besten weggelassen werden sollten, weil die Kontaktseite funktional und schnell zu navigieren sein soll.
Wenn du zu viele Inhalte anbietest, läufst du Gefahr, potenzielle Kunden oder Kunden mit Problemen zu verwirren. Diese Informationsflut kann auch die Wahrscheinlichkeit von schlechten Bewertungen von Kunden erhöhen, die nicht den richtigen Weg gefunden haben, um dich zu kontaktieren. Das wiederum kann deinem Online-Ruf, deinem Branding und deiner Suchmaschinenoptimierung schaden – was für lokale Unternehmen besonders wichtig ist.
Aber was passiert, wenn deine Info-Seite nicht gut optimiert ist? Mach dir keine Sorgen, denn wir halten dir den Rücken frei. Unser SEO-Artikel über die „Über uns“-Seite führt dich genau durch die Schritte, die nötig sind, um tolle Inhalte zu schreiben, die dein Unternehmen von seiner besten Seite zeigen.
Wie schreibe ich eine SEO-Meta-Beschreibung für deine Kontaktseite?
Wenn es darum geht, eine Meta-Beschreibung für deine Kontaktseite zu schreiben, könnte es schwierig aussehen. Aber keine Sorge, wir zeigen dir genau, wie du deine optimieren kannst. Was du dabei beachten musst, ist der Zweck deiner Meta-Beschreibung.
Die wichtigste Funktion der Meta-Beschreibung deiner Kontaktseite ist es, den Nutzern zu zeigen, dass sie die richtige Seite gefunden haben, nach der sie gesucht haben. In der Regel sollte die SEO-Metabeschreibung deiner Kontaktseite weniger als 160 Zeichen lang sein, dein Keyword enthalten und den Nutzern mitteilen, dass sie gefunden haben, wonach sie suchen.
Strebe eine kurze Meta-Beschreibung an, die genau zum Inhalt der Seite passt, da Google weniger relevante Meta-Beschreibungen umschreiben kann. Auch wenn es verlockend sein mag, solltest du deine Meta-Beschreibung nicht leer lassen. Dies kann dazu führen, dass zufällige Inhalte der Seite angezeigt werden. Das liegt daran, dass Google alle möglichen Informationen über die Seite bereitstellen möchte. Auch wenn Google versucht, die relevantesten Teile herauszufiltern, sind die Informationen auf den Kontaktseiten in der Regel nicht so strukturiert, dass eine „Meta-Beschreibung“ möglich ist. In der Abbildung unten kannst du zum Beispiel sehen, dass Google den Text von einigen Quicklinks von der Seite selbst gezogen hat.
Wenn du dagegen eine relevante Beschreibung schreibst, die einladend ist, kannst du mehr Klicks erzielen. Eine Meta-Beschreibung wie im folgenden Beispiel gibt den Nutzern das Gefühl, dass sie die richtige Ressource gefunden haben, nach der sie suchen.
Wie du siehst, ist diese Meta-Beschreibung ansprechend – aber auch umsetzbar. Sie verwendet Verben und Aktionswörter und bewirbt die Inhalte, die die Nutzer auf der Seite selbst finden können. Der Satz „Schauen Sie sich unser Catering-Menü hier an“ erweckt zum Beispiel den Eindruck, dass die Nutzer das Menü leicht auf der Kontaktseite finden können.
Das bedeutet, dass das Unternehmen eine großartige Strategie gefunden hat, um die Nutzer länger auf seiner Website zu halten – die Anzeige von Menüs. Das hilft auch dabei, deine Kontaktseite mit Inhalten zu füllen – so vermeidest du dünne Inhalte.
Wenn du mehr wissen willst, lies unseren Leitfaden, wie du bessere Meta-Beschreibungen für SEO schreibst.
Wie schreibe ich einen SEO-Titel-Tag für deine Kontaktseite?
Die Optimierung des Titels deiner Kontaktseite für SEO kann einschüchternd wirken. Schließlich ist es wichtig, dass die Nutzer auf dein Ergebnis klicken und nicht versehentlich bei deinem Konkurrenten landen. Deshalb schauen wir uns an, wie du effektive Seitentitel für deine Kontaktseite schreiben kannst, ohne den Prozess zu kompliziert zu machen.
Als allgemeine Regel gilt, dass der SEO-Titel-Tag deiner „Kontakt“-Seite etwa 50-60 Zeichen lang sein sollte, dein Keyword enthält und den Nutzern mitteilt, dass sie gefunden haben, wonach sie suchen. Schreibe prägnante Titel-Tags, die sich von der Konkurrenz abheben, zum Klicken einladen und deinen Markennamen enthalten.
Vermeide außerdem die Falle, die Titel-Tags für Suchmaschinen zu schreiben. Obwohl dein Titel-Tag ein direkter Ranking-Faktor ist, ist dein primäres Ziel, für Nutzer zu schreiben und später für Suchmaschinen zu optimieren. So stellst du sicher, dass deine Inhalte für die Nutzer natürlich klingen und nicht automatisch generiert wurden. Das bedeutet auch, dass Google, wenn der Algorithmus im Laufe der Zeit besser wird, deinen Seitentitel nicht durch den Inhalt der Seite ersetzt, die es für relevanter hält.
Ähnlich wie bei deinen Meta-Beschreibungen solltest du auch in deinem Titel-Tag Aktionswörter einbauen. Sätze wie „Kontaktieren Sie uns jetzt“ heben deine Seite aus den Suchergebnissen hervor, weil sie die Nutzer zum Anklicken animieren.
Denke daran, einen kurzen, prägnanten Seitentitel zu haben, da Google ihn sonst nicht über die 50-60-Zeichen-Marke hinaus anzeigen wird. Denke außerdem daran, deinen Seitentitel mit einem Wert voranzustellen, denn sonst kann er auch abgeschnitten werden, so dass die Nutzer sich fragen, was er beinhaltet.
Setze zum Beispiel deinen Hauptpunkt immer an die Spitze des Titels. Danach fügst du den unterstützenden Teil der Überschrift nach einem Begrenzungszeichen ein. In den meisten Fällen handelt es sich bei diesen Zeichen um Doppelpunkt, Komma oder den senkrechten Strich (Pipe).
Aber auch hier kannst du einen cleveren Trick anwenden, um etwas Platz zu sparen. Wenn dir der Platz ausgeht (z. B. wenn du einen langen Markennamen hast), kannst du versuchen, einige der gängigen Abkürzungen zu verwenden. So stellst du sicher, dass deine Seitentitel das gesamte Leistungsversprechen vermitteln und gleichzeitig in die von Google vorgegebene Zeichenbegrenzung passen.
Welche SEO-Keywords sind am besten für eine „Kontakt“-Seite geeignet?
Die Verwendung von SEO-Keywords auf deiner Kontaktseite kann etwas knifflig sein. Das liegt daran, dass du sie mit einbeziehen willst – aber sie auf die richtige Art und Weise einsetzen willst. Wenn du zu viele Schlüsselwörter auf deiner Kontaktseite verwendest, kann das Google verwirren, worum es auf deiner Seite geht. Um das zu verhindern, schauen wir uns an, welche Schlüsselwörter du auf deiner Kontaktseite verwenden solltest und wie du sie genau einsetzt.
In der Regel kannst du alle Schlüsselwörter, die erklären, worum es in deinem Unternehmen geht, auf deiner Kontaktseite angeben. Im Gegensatz zu Landing Pages sollten Kontaktseiten jedoch nicht für ein bestimmtes Keyword optimiert werden. Beschränke deine wichtigsten Schlüsselwörter auf ein Minimum und erwähne deine wichtigsten Dienstleistungen in ein bis zwei Sätzen.
Der Inhalt einer „Kontakt“-Seite ist in der Regel ziemlich dünn, so dass du sowieso keine Gelegenheit haben wirst, diese Schlüsselwörter mehr als einmal zu schreiben – und das ist gut so. Du optimierst diese Seite nicht für ein bestimmtes Keyword, wie du es bei deinen Landing Pages tust.
Stattdessen gibst du Schlüsselwörter an, die das Wesen deines Unternehmens zeigen, damit es für Google einfacher ist, deine Geschäftsadresse in Google Maps des Local Map Packs anzuzeigen. Ein Beispiel dafür ist unser Schwesterunternehmen Morningtrain. Wie du siehst, brauchst du nicht mehr als zwei Sätze, um deine wichtigsten Leistungen zu erwähnen.
Du kannst auch einige generische Schlüsselwörter verwenden, die Menschen bei der Suche nach lokalen Unternehmen benutzen. Diese sind „Wo ist X“, „Y in meiner Nähe“ und „Finde ein Z“. Es wäre gut, wenn du eine davon auf deiner Kontaktseite verwenden könntest, aber achte darauf, dass es natürlich und nicht gezwungen wirkt.
Du kannst zum Beispiel einen Satz schreiben wie „Du suchst einen guten Zahnarzt in der Nähe der Preston Road? Wir befinden uns in der Jameston Rd, nur 200 Fuß von der Preston Road entfernt“. Auf diese Weise kann Google den Kontext erkennen und dich bei den oben erwähnten allgemeinen Suchanfragen besser einordnen.
5 beste „Kontakt“-Seitenbeispiele
Wir haben uns einige konkrete Möglichkeiten angesehen, wie du die SEO und die Benutzerfreundlichkeit deiner Kontaktseite verbessern kannst. Und jetzt ist es an der Zeit, die kreativen Säfte zum Fließen zu bringen. Hier sind einige der besten und kreativsten Beispiele für Kontaktseiten (die du deinem digitalen Marketingfachmann oder Website-Designer zeigen kannst 😉 ).
1. Beispiel für eine Kontaktseite – Website.com
Das erste Beispiel ist eine einfache, aber effektive Kontaktseite von der Domain website.com. Hier kannst du sehen, dass sie aufgrund der Anordnung der Dinge ein zeitloses Design haben.
Wie du sehen kannst, haben sie auf ihrer Seite ihre genauen NAP-Informationen aufgeführt, um ihre Kontaktseite vollständig zu optimieren. Außerdem enthalten sie sehr relevante Call-To-Action-Buttons, die den Nutzern beim Erkunden der Seite helfen.
Das heißt, du kannst entweder ein Support-Ticket eröffnen, einen Live-Chat direkt mit dem Team starten oder den Status der aktuellen offenen Tickets einsehen. Noch besser: Sie haben ihr Lernzentrum mit minimalem Aufwand in ihre Kontaktseite integriert. Es gibt einfach drei Schaltflächen, die den/die Nutzer/in zur Seite mit den Video-Tutorials, der Wissensdatenbank oder den Ressourcen führen.
2. Beispiel für eine Kontaktseite – T-Mobile
Hier ist ein weiteres tolles Beispiel für eine Kontaktseite. Ganz oben auf der Seite im „Above-The-Fold“-Bereich sieht der Nutzer als erstes eine Handlungsaufforderung, die ihn auffordert, das Self-Service Help Center zu nutzen. Das gibt dem Nutzer die Möglichkeit, schnelle Antworten zu finden, ohne in einer Warteschleife auf den Kundensupport zu warten. Außerdem hilft es T-Mobile, die große Nachfrage nach Kundensupport zu bewältigen – und ein profitableres Geschäft zu betreiben.
Wie erwartet, hat T-Mobile auch Kontaktinformationen für Unternehmen und Privatpersonen bereitgestellt. Das ist eine großartige Option, um die am besten geeigneten Mitarbeiter/innen für die Aufgabe zu haben, die beiden Arten von Kundenprofilen zu bedienen, die sie haben.
Wenn du auf der Seite nach unten scrollst, siehst du, dass sie sowohl sich selbst als auch den Kunden einen Gefallen getan haben, indem sie direkt ihre Kontaktinformationen für Zahlungen und Konkurse angegeben haben.
Und nicht zuletzt verstehen sie, dass manche Kunden nicht wissen, wie sie zu ihrem Self-Service-Center navigieren können. Deshalb führen sie auch die am häufigsten gestellten Fragen direkt auf ihrer Kontaktseite auf, was die Reibungsverluste reduziert und den Kunden hilft. T-Mobile ist wirklich ein großartiges Beispiel für eine gut gemachte SEO-Kontaktseite!
3. Beispiel für eine Kontaktseite – Samsung
Das nächste Beispiel auf der Liste ist die meisterhaft gestaltete Kontaktseite von Samsung. Im Gegensatz zu T-Mobile konzentriert sich Samsung in seinen CTAs nicht darauf, die Leute zum Hilfecenter zu schicken, möglicherweise weil einige Kunden darauf konditioniert sind, dass sie dort nicht finden, was sie suchen.
Stattdessen unterhalten sie eine aktive Gemeinschaft von Mitgliedern, die sich gegenseitig unterstützen. In gewisser Weise schafft eine Gemeinschaft von Menschen, die mit Samsung zusammenarbeiten, auch Vertrauen bei den Endnutzern – denn sie glauben, dass viele andere die gleichen Probleme erlebt haben, mit denen sie zu kämpfen haben könnten.
Das gibt den Endnutzerinnen und Endnutzern eine gewisse Sicherheit, weil sie das Gefühl haben, dass die Antworten auf ihre Fragen persönlicher sind und sie die Aufmerksamkeit bekommen, die sie verdienen. Das gilt vor allem für Unternehmen, die einen schlechten Ruf für ihren Kundensupport aufgebaut haben.
Wie du in diesem Beispiel sehen kannst, hat Samsung, ähnlich wie T-Mobile, die Seite auf die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Nutzer zugeschnitten. Sie wissen, dass ihre Kunden mit einer Fülle von Dingen zu kämpfen haben, und bieten daher weitere zusätzliche CTA-Buttons weiter unten auf der Seite an. In diesem Fall sind das: Reparaturzentrum suchen, Service anfordern, Hilfe bei der Bestellung und Drucker-Support.
Eine Sache, die bei Seiten für solche großen Unternehmen auffällt, ist, dass sie oft keinen genauen NAP für SEO-Zwecke angeben. Der Grund dafür ist, dass Samsung Dutzende von Niederlassungen auf der ganzen Welt hat. Außerdem haben sie wahrscheinlich genauso viele lizenzierte Standorte, die sie nicht unbedingt selbst betreiben. Die Angabe einer genauen Adresse auf der Kontaktseite wäre in diesem Szenario sowohl für die Kunden als auch für Google problematisch.
Stattdessen dient ihre globale Kontaktseite vor allem dazu, auf digitalem Wege Hilfe anzubieten. Und die Art und Weise, wie sie ihre physischen Standorte einbinden, ist über ihre Locator-Seite, wo du ihre Reparaturzentren finden kannst.
4. Beispiel für eine Kontaktseite – The California Beach Co’s
Bis jetzt haben wir uns ein paar tolle Beispiele angesehen. Obwohl du vielleicht annimmst, dass die Konzepte für globale Unternehmen gelten, ist das nicht unbedingt der Fall – und du kannst ähnliche Ideen und Module auch auf deiner Kontaktseite verwenden.
Schauen wir uns nun ein Beispiel an, das für die meisten von uns eher nachvollziehbar ist. Dieses Beispiel für eine Kontaktseite mit großartigem SEO stammt von der Firma „The California Beach Co“, die über ihren E-Commerce-Shop Strandzelte und Decken verkauft.
Wie du sehen kannst, haben sie die Dinge sehr einfach gehalten. Es gibt nichts Außergewöhnliches auf der Seite – aber es fehlen auch keine Informationen. Ich persönlich würde es vorziehen, etwas mehr Inhalt auf die Seite zu bringen. Aber wenn die aktuelle Version ausreicht, ist das auch toll!
Auf seiner Kontaktseite hat das Unternehmen seine Telefonnummer und Adresse angegeben. Wie wir bereits im Abschnitt „Leitfaden“ dieses Artikels erwähnt haben, hast du gesehen, dass sie ihren Kunden einen großen Gefallen getan haben. Das heißt, sie haben sowohl eine Kontakt-E-Mail als auch ein Kontaktformular auf der gleichen Seite. Das ist toll für Kunden, die sich über das Kontaktformular melden, und für diejenigen, die es vorziehen, sie direkt anzuschreiben.
Nicht zuletzt enthalten sie auch einen Link zu einer hilfreichen Ressource für die meisten Kunden – den Track Order Status.
5. Beispiel für eine Kontaktseite – Bridport Car Repair Centre
Dieses letzte Beispiel gefällt mir sehr gut. Wir sehen uns die Kontaktseite eines Kfz-Servicecenters im Vereinigten Königreich an. Eine Sache, die sofort auffällt, ist, dass sie die Bedeutung ihrer Kontaktseite verstehen – und wie Kunden und potenzielle Kunden sie nutzen.
Wenn du auf dieser Seite landest, siehst du sofort die sehr detaillierten NAP-Informationen in einem blauen Kasten, der auf der Seite hervorsticht. Darin haben sie nicht nur Standard-Kontaktinformationen wie den NAP aufgeführt, sondern auch andere sehr relevante Unternehmensinformationen, die ihren Geschäftspartnern helfen können, wie z. B. die Unternehmensregistrierungsnummer und die Umsatzsteuernummer.
Daneben gibt es eine Liste mit den Öffnungszeiten und ein kleines Detail, das den aktuellen Tag hervorhebt, den du in der Tabelle siehst. Als Kunde liebe ich das, auch wenn ich es nicht sofort bewusst wahrnehme. Das spart mir den Kopf – und den werde ich wahrscheinlich stattdessen dafür verwenden, mit ihnen Geschäfte zu machen.
Wenn du weiter nach unten scrollst, siehst du, dass sie sowohl ihre Kontakt-E-Mail als auch ein Formular angegeben haben. Und am Ende der Seite gibt es auch eine Google Maps-Integration, die die Adresse auf der Karte anzeigt. Was für eine gute Kombination.
Aber bevor wir das hier beenden, wollen wir noch ein kleines Detail auf der Seite beachten. Meisterhaft gemacht, haben sie den vielleicht besten Social Proof hinzugefügt – einen Slider mit Kundenrezensionen.
Fazit
Ich hoffe, dieser Artikel hat dir ein paar Ideen gegeben und du hast Lust, deine Kontaktseite zu perfektionieren. Du wirst deine Website-Besucher glücklich machen und hoffentlich belohnt dich Google mit ein paar Platzierungen oder einem Eintrag im Local Map Pack.
